よくあるご質問 | アットレセ

クラウド型歯科レセコン「アットレセ」- ベントサイド

「アットレセ」の操作説明はしてもらえるのでしょうか?

操作説明 はもちろん出来ます。
お電話やeメールにてのご対応のはもちろん、ご試用時の出張説明をご希望の場合は操作説明にお伺いさせていただきます。
パソコンをお持ちでない場合やインターネット環境がない場合でもご安心ください、パソコンメーカーや通信会社もご紹介させていただきます。

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データのバックアップはどうなっているのでしょうか?

データのバックアップ :
アットレセでは常時2台の装置にまったく同じデータを書き込むミラーリングと遠隔地サーバへのデータのバックアップ保存を行っておりますので、お客様側でデータのバックアップをされる必要はなく、クラウドで気になるサーバ障害等に対する備えも安心です。

アットレセのサポート体制はどうなっていますか?

アットレセのサポート体制 :アットレセでは、サポートデスク側でも医院様と同じ操作画面を見ながらご説明できますので安心です。

アットレセ・サポートデスクでは、導入前のご相談から、導入後のサポートまで、操作方法はもちろん、運用上のお悩みも、あらゆるご相談をお受けいたしております。

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推奨環境は?

推奨環境 :各医院様で「アットレセ」を快適にお使いいただくために、 医院様でのインターネット接続とお使いになられるパソコンに関しましては以下の環境をご推奨申し上げます。

なお下記の「ご推奨環境」に関しましてご不明な点がございましたら弊社サポートデスク(フリーダイヤル0120-85-1031)へお気軽にお問い合わせください。

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セキュリティ対策は万全ですか?

各医院様ごとのアクセスアカウントとパスワード、さらに通信データ暗号化(SSL*)技術で医院でもご自宅でも安全に患者様の情報を扱う事が可能となっています。
また震度7の耐震基準たしたデータセンター内で保管されているデータには金融機関向けの安全対策基準に準拠したセキュリティ対策をを満講じており、医院様ならびに患者様の情報の流出に対する対策は万全です。

*SSL:(Secure Socket Layer) クレジット決済やインターネットバンキングなどで広く使われている暗号化して送受信するシステム。情報データを暗号化して送信することで、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、企業秘密などをインターネット上で安全に送受信することができる。

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医院にインターネット回線を引いていないのですが?

インターネット接続案内 :インターネットの接続は光/ADSLなどの回線料金とプロバイダ料金が月額定額です。 現在医院様でご使用の電話回線を定額のフレッツ・ADSL等(NTT)のサービスにお切り替え頂くことも出来、 NTTなどの通信会社やケーブルテレビ会社から各種の接続サービスが提供されています。 また、モバイルデータ通信の「EMOBILE」や「WiMax」もご利用戴けます。

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